住客点评>>
-
好评酒店很暖和,服务很好,特别是餐厅的周玉桃小姐
-
好评餐厅服务非常好。夏天我还会来这里住
-
好评酒店不错,离千古情景区大约10公里,比较安静,卫生间有点窄。前台很贴心,主动问了要不...
-
好评特地来感谢的,原本选择星宇是考虑到安全问题,选了半天选择了正规的星宇国际酒店。十分庆...
-
好评一家具有浓厚藏式风情的酒店,环境相当不错,离九寨沟景区约3公里路程,早上酒店有免费送...
黄金周,酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
上一篇: 某上市公司烂尾酒店左手倒右手保壳
下一篇: 佣金少?酒店OTA排名靠后
九寨沟星宇国际大酒店交通指南
酒店位于九寨沟边边街旁,毗邻九寨沟沟口、九通汽车站,交通便利,依山傍水。
- 距离边边街,步行约5分钟;
- 距离九通汽车站1.2公里,步行约15分钟;
- 距离九寨沟风景区2公里,乘坐出租车约5分钟,步行约25分钟;
- 距离九寨沟黄龙机场88公里,乘坐出租车约2.5小时;
- 距离黄龙风景区130公里,乘坐出租车约3.5小时。